1.使用前培训
为了保证顾客能正确使用所选购的产品，在顾客提车时，由我公司技术服务人员对其进行培训，并提供使用说明书及产品合格证。以保证顾客了解我公司产品的性能、操作及维修保养方法。
2.使用中问题反馈
顾客（或代理商）打电话或传真的方式告知我公司负责该业务的销售经理，也可直接联系我公司销售服务部门，联系电话：0516-81226688
3.解决问题
销售服务人员在接电话或传真后，在最短的时间内给出解决方案和建议。
若属于质量问题，省内24小时，省外48小时内或尽快赴现场进行技术鉴定，调查出现质量问题的原因，进行维修或确定索赔数额；对底盘（轮胎、车桥等）部分的质量问题，由我公司督促供应商在各地的服务站进行维修。
如属于使用不当，销售服务人员必须向客户解释清楚，并给以技术指导。
